Chez Betstro Casino, notre objectif est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et palpitant; cependant, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec mesure et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu problématique, un trouble marqué par une dépendance excessive au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés et des conséquences potentiellement néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous offrons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension du jeu pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, qu’elle soit mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel ne peut pas contourner ces paramètres: seules les actions effectuées par le joueur peuvent modifier ou supprimer ces limites.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter le jeu sans y parvenir ?
- Parie-je de plus en plus d’argent pour obtenir la même sensation d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue avec de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détérioré une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses est Oui, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
